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Assistance et support
Tous les acteurs de la plateforme Ayopa.net bénéficient d’un service support complet
Vue d’ensemble du module Ticket System Pro
Notre Ticket System Pro nous permet de fournir un service client complet et une excellente assistance au support.
Il permet à chaque acteur de soumettre des demandes d’assistance de la manière la plus appropriée.
Cette extension permet au support client de recevoir, traiter et répondre aux demandes de service sans aucun tracas et elle suit les demandes de support avant et après-vente.
Nous pouvons donc créer plusieurs départements pour gérer efficacement les demandes.
Notre système de gestion des emails rend ce module plus efficace.
Il est connecté à des e-mails de notification qui mettent à jour les clients et l’administrateur.
En outre, l’administrateur peut concevoir un modèle d’e-mail à partir du paramètre d’administration.
Ce module est important pour tous les propriétaires et administrateurs de magasins de commerce électronique, avec l’aide de cette extension, les clients peuvent générer des tickets pour le magasin et le propriétaire du magasin peut facilement gérer ces billets.
Ce module pro du système de tickets possède toutes les capacités dont un système de tickets professionnel a besoin.
Alertes de billets
Vous avez notifié avec chaque ticket nouvellement généré. Les notifications par e-mail arrivent lorsqu’un ticket est mis à jour ou généré. L’administrateur peut concevoir le modèle d’e-mail qu’il préfère.
Ce pro du système de tickets a également des raccourcis pour les informations du client et le lien que vous souhaitez afficher dans l’e-mail.
Fonctionnalités personnalisées
Ce module est entièrement personnalisable. L’administrateur peut apporter plusieurs modifications à partir du panneau d’administration comme
Modifiez les couleurs de police, l’arrière-plan du titre, le bouton. Couleur d’arrière-plan, couleur du texte du bouton et bien d’autres options disponibles.
- Personnaliser la taille des images
La taille des images peut changer à partir du panneau d’administration comme.
Image de catégorie, image de page de détail de catégorie, image de vue de détail vidéo.
- CSS personnalisé
Si vous utilisez un thème personnalisé dans votre boutique Ayopa.net en fonction du thème, vous pouvez définir le code CSS à partir du panneau d’administration. Parce que parfois nous voulons changer de petits changements et nous faisons ces changements dans notre fichier de base Mais avec cette extension, pas besoin de changer un fichier de base, vous pouvez ajouter du code CSS dans le panneau d’administration.
- Modifier le texte
Modification du texte du module à l’avant de votre boutique. Parce que les options de modification de contenu sont disponibles dans le panneau d’administration.
- Module de base de connaissances
Dans ce module, nous avons ajouté une fonctionnalité avancée qui est la connaissance. Cette option de connaissance est la base de catégorie avec cela, vous pouvez la séparer de la catégorie.
Caractéristiques principales
- Fonctionnalités de l’agent.
- Riche en fonctionnalités présentes dans ce module.
- Personnaliser entièrement le module.
- Guest Tickets: pas besoin d’être un client enregistré pour ouvrir de nouveaux billets!
- Notifications par e-mail lorsqu’un ticket est mis à jour.
- Affectation séparée : chaque ticket peut être affecté à un usage différent pour éviter toute confusion.
- Depuis le bloc de gauche, les utilisateurs peuvent voir leurs derniers tickets.
- Barre de recherche pour rechercher des billets si l’on en a plusieurs.
- Pièces jointes.
- Le client et l’administrateur peuvent envoyer et recevoir des images avec des tickets.
- Les options de filtre sont disponibles avec cela, vous pouvez trouver des billets facilement.
- Gérer facilement le système de tickets à l’aide de la création d’un département difficile.
- Gérer les tickets à partir du panneau d’administration.
- Créer des services de support et leur affecter des utilisateurs administrateurs.
- Le dernier article décrit les fonctionnalités du module, qui augmentent les ventes de votre magasin.
- Le ticket fermé peut être supprimé de l’administrateur qui vous aide à gérer votre boutique.
- Prise en charge multilingue.
- Support multi-magasin.
- Pas d’écrasement du fichier principal.
- Facile à installer et à gérer.
- Ocmod / Vqmod tous deux disponibles.
Après l’activation du module, nous ne voulons pas que vous rencontriez de problème car la satisfaction du client est notre première priorité pour que nous générions de la documentation avec des étapes ces étapes éliminent le problème de l’installation.
Soutien
Nous sommes à la disposition de nos vendeur partenaires pour une meilleure personnalisation
Contact : talkus@ayopa.net www.ayopa.net Tel 00237 692520842